Bounce alto — o que fazer

Se o painel mostra taxa de bounce acima de cerca de 5% na semana, a lista ou o filtro de destinatários precisa de atenção. Bounce alto prejudica a entrega dos próximos envios.

O que significa

• Bounce = o e-mail não chegou (endereço inválido, caixa cheia, rejeição do provedor).
• E-mail inválido (hard) = endereço que não existe ou nunca deve receber de novo. Não tente reenviar sem corrigir.
• Temporário (soft) = problema passageiro (caixa cheia, servidor ocupado). Pode voltar a funcionar depois.

Passos práticos

1. No Painel, abra o aviso em Atenção (ou o KPI de bounce em vermelho).
2. Se houver e-mails inválidos, use Ver lista marcada e remova ou corrija esses contatos.
3. No último envio, abra Ver não entregues (status=bounced) e confira quem devolveu.
4. Na próxima importação CSV, limpe o arquivo antes — veja Importar contatos.
5. Revise boas práticas de entrega (lista limpa, ritmo, conteúdo).

Ainda não neste guia

• Limiar de bounce configurável por conta (hoje o aviso usa ~5%).
• Relatório automático “só bounce da semana” por e-mail.