Importar contatos (CSV)

Este guia acompanha a importação de contatos pelo painel.

O que você vai fazer

1. Prepare um arquivo CSV com pelo menos a coluna de e-mail.
2. No painel, abra Audiência → Contatos e inicie a importação.
3. Associe as colunas do arquivo aos campos do Br Envio (e-mail, nome, telefone e campos personalizados da sua base).
4. Confirme. A importação roda em segundo plano — você pode sair da tela e voltar depois.

Telefone no CSV

Mapeie uma coluna para telefone. Aceita DDI+número (ex.: 5511988887777) ou só o número brasileiro (10/11 dígitos — o sistema assume DDI 55).

Formato dos campos tipados

• Datas: AAAA-MM-DD (ex.: 1990-05-21).
• Sim/Não: true/false, 1/0, sim/não conforme o sistema aceitar na conversão.
• Listas: use exatamente o texto das opções cadastradas em Campos da base.
• Valor inválido em um campo tipado: a linha é contada como erro de formato e não entra.

Regras importantes

• Não compre listas. Só importe pessoas que pediram para receber sua comunicação.
• Remova e-mails inválidos ou que já pediram para sair antes de importar.
• Contatos na lista de bloqueio da sua conta não entram de novo.
• E-mails que já deram bounce ou foram marcados como spam em qualquer envio da plataforma também não entram — isso não é a sua lista de bloqueio; é uma proteção da conta de envio. O resumo separa e-mail (endereço específico) e domínio bloqueado. Gmail, Hotmail e outros provedores de caixa não são bloqueados como domínio inteiro (só o endereço específico que falhou).

Ainda não neste guia

• Simulação “dry-run” sem gravar.
• Download CSV das linhas rejeitadas.