Win-back (reativação)
Envia e-mail de reativação para contatos que já receberam campanhas e não abriram nem clicaram na janela de higiene. Desligado por padrão — você liga quando quiser.
Relação com contatos sem interação
| Tela | O que faz |
|---|---|
| Contatos sem interação | Lista e limpeza (excluir, exportar, tag, segmento) — não envia e-mail |
| Win-back | Envia campanha de reativação para quem está na mesma lógica de “sem interação” |
Use a higiene para enxugar a base; use win-back só se quiser tentar reativar antes de excluir.
Como funciona
- Crie uma campanha com assunto e conteúdo de reativação (tom claro, link para preferências).
- Em Automação → Win-back, escolha a campanha.
- Ajuste máximo de e-mails por contato e intervalo mínimo (dias).
- Ligue o interruptor e salve — um job diário enfileira elegíveis respeitando os freios.
Freios (limites)
- Máximo de toques: quantas vezes o mesmo contato pode receber win-back (ex.: 2).
- Intervalo (cooldown): dias mínimos entre um envio e outro para a mesma pessoa.
- Saída automática: quem abrir ou clicar na janela de higiene deixa de ser elegível.
- Cota: cada envio consome cota do plano, como campanha normal.
Enfileirar agora
O botão Enfileirar elegíveis agora roda a mesma regra do job diário na hora (útil após ligar a automação). Só funciona com a automação ligada e campanha escolhida.
Dica
Revise Contatos sem interação antes de ligar win-back em massa — evita gastar cota com base muito fria ou endereços inválidos.