Bounce alto — qué hacer

Si el panel muestra una tasa de bounce por encima de cerca del 5% en la semana, revise la lista o el filtro de destinatarios. Un bounce alto perjudica los próximos envíos.

Qué significa

• Bounce = el correo no llegó (dirección inválida, buzón lleno, rechazo del proveedor).
• Inválido (hard) = dirección que no debe recibir de nuevo sin corregir.
• Temporal (soft) = problema pasajero (buzón lleno, servidor ocupado).

Pasos prácticos

1. En el Panel, abra el aviso de Atención (o el KPI de bounce en rojo).
2. Si hay correos inválidos, use Ver lista marcada y quite o corrija esos contactos.
3. En el último envío, abra los no entregados (status=bounced).
4. En la próxima importación CSV, limpie el archivo — vea Importar contactos.
5. Revise buenas prácticas de entrega.

Aún no en esta guía

• Umbral de bounce configurable por cuenta (hoy el aviso usa ~5%).
• Informe semanal solo de bounce por correo.