Win-back (reactivación)
Envía un e-mail de reactivación a contactos que recibieron campañas y no abrieron ni hicieron clic en la ventana de higiene. Desactivado por defecto — actívelo cuando quiera.
Relación con contactos sin interacción
| Pantalla | Qué hace |
|---|---|
| Contactos sin interacción | Lista y limpieza (eliminar, exportar, etiqueta, segmento) — no envía e-mail |
| Win-back | Envía campaña de reactivación con la misma lógica de “sin interacción” |
Use la higiene para depurar la base; use win-back solo si quiere intentar reactivar antes de eliminar.
Cómo funciona
- Cree una campaña con asunto y contenido de reactivación.
- En Automatización → Win-back, elija la campaña.
- Ajuste máximo de e-mails por contacto e intervalo mínimo (días).
- Active el interruptor y guarde — un job diario encola elegibles respetando los límites.
Límites
- Máximo de toques: cuántas veces puede recibir win-back el mismo contacto (ej.: 2).
- Intervalo (cooldown): días mínimos entre envíos a la misma persona.
- Salida automática: quien abra o haga clic en la ventana de higiene deja de ser elegible.
- Cuota: cada envío consume cuota del plan, como una campaña normal.
Encolar ahora
Encolar elegibles ahora ejecuta las mismas reglas del job diario al instante (útil tras activar). Requiere automatización activa y campaña elegida.
Consejo
Revise Contactos sin interacción antes de activar win-back masivo — evita gastar cuota en bases muy frías o direcciones inválidas.